Правила роботи на Пром у воєнний час

Актуалізуйте статус роботи магазину у воєнний час

Якщо ви працюєте, увімкніть перемикач «Працюю у воєнний час» у Налаштуваннях інтернет-магазину. Якщо ви не має можливості працювати, обовʼязково вимкніть дане налаштування в кабінеті або повідомте менеджеру.

Вмикаючи налаштування «Працюю у воєнний час», продавець підтверджує, що:

Товари є в наявності на складі продавця чи його постачальників.
Вказана актуальна ціна для кожного товара.
Продавець може обробляти замовлення (змінювати статуси замовлень, додавати накладні) та відправляти товар.

Якщо продавець не дотримується даних правил роботи на Пром у воєнний час, не обробляє чи скасовує більше 70% замовлень, або не взаємодіє з особистим кабінетом, — налаштування роботи магазину у воєнний час буде вимкнене автоматично.

Детальніше про налаштування роботи магазину у воєнний час

Оновіть наявність товарів

Залиште «В наявності» тільки ті товари, які є на складі у вас чи ваших постачальників.
Для товарів, які ви не можете зараз відправляти, встановіть статус «Немає в наявності». Такі товари не зникнуть з каталогу Prom та не втратять індексацію у Google. Ви зможете їх без проблем повернути в статус «В наявності», щойно зможете відправляти.

Зараз це важливо як ніколи, адже волонтери та всі українці шукають дефіцитні товари. Будьте відповідальними та не створюйте хибних очікувань. Продавайте лише те, що дійсно є.

Оновлюйте статуси замовлення

Працюйте зі статусами замовлення. Тільки так ви показуєте покупцям, що ви дійсно працюєте та обробляєте замовлення, а не ігноруєте їх.

Змініть статус на Прийнято, якщо отримали замовлення і почали обробляти його.
Якщо необхідно скасувати замовлення — змініть статус на Скасовано.
Якщо замовлення виконано — змініть його статус на Виконано.

Для зручності опрацювання замовлення ви можете створити та використовувати власні статуси замовлень.

Додавайте накладні до кожного замовлення. Це допоможе і вам, і покупцеві зручно відслідковувати статус доставки. А якщо замовлення не заберуть, оплата СРА вам повернеться автоматично.

Актуалізуйте номер телефону

Обов’язково перевірте номери телефонів вашого магазину. За потреби, актуалізуйте їх, щоб покупці могли зв’язатися з вами. Якщо у вас є менеджери з продажу, то перевірте і їхні контакти.