Щоб успішно продавати на Prom, продавці повинні забезпечувати покупцям тільки позитивний досвід покупок на маркетплейсі. Якщо продавець скасовує надто багато замовлень чи отримує негативні відгуки, він не може продовжувати свою роботу на Prom.
Якщо хоча б один з показників компанії опускається нижче допустимих значень, продавець потрапляє до «Червоної зони», — його товари стають неактивними у каталозі, а покупці не можуть їх замовляти.
Мінімально допустимі значення показників компанії:
- 80% позитивних відгуків;
- 50% успішних замовлень.
Переглянути показники можна на сторінці Показники роботи на Prom у кабінеті продавця.
Попередження
Якщо показники компанії знижуються, продавець отримує попередження та рекомендації, як їх покращити та не потрапити до «Червоної зони».
Деактивація товарних позицій
Якщо хоча б один з показників компанії опускається нижче допустимих значень, налаштування «Працюю у військовий час» автоматично вимикається на 7 днів. Товарні позиції стають неактивними у каталозі Prom, а покупці не можуть їх замовляти. Корзина буде вимкнена, а контакти продавця приховані.
Продавець отримує сповіщення на e-mail та viber про деактивацію товарів.
Повернення до каталогу
За 7 днів після деактивації товарів продавець може самостійно увімкнути налаштування «Працюю у військовий час». Після цього товарні позиції автоматично стають активними у каталозі та запускаються рекламні кампанії ProSale.
Після активації товарів показник успішних замовлень анулюється, а відсоток позитивних відгуків залишається незмінним.
- У продавця є місяць, щоб покращити свій відсоток позитивних відгуків. Впродовж цього часу показник не буде перевірятись.
- Показник успішних замовлень знову розрахується після отримання 8 нових замовлень.
Зверніть увагу! Перейти у «Червону зону» можна не більше 2-х разів протягом 6 місяців з моменту останньої деактивації. Якщо показники компанії опускаються нижче допустимих значень і продавець втретє потрапляє до «Червоної зони», товари компанії назавжди будуть деактивовані у каталозі Prom без можливості активувати.
Рекомендуємо слідкувати за показниками та покращувати їх, щоб успішно продавати на Prom.
Правила діють з 2 серпня 2022 року.