Ануляція рейтингу
Компанії, які НЕ працювали у воєнний час і зараз відновлюють свою роботу, можуть запросити ануляцію рейтингу товарів СРА/СРС.
Рейтинг таких компаній міг погіршитися, оскільки вони отримували замовлення, але не мали змоги обслуговувати покупців. Це впливає на подальшу видачу товарів продавця. У такому випадку продавець може звернутись за ануляцією рейтингу товарів.
Як відбувається ануляція?
Рейтинг товару не відновлюється на певну дату (наприклад, той, що був 1 березня), а обнуляється повністю. У видачі буде використовуватись середній рейтинг за категорією, у якій розміщений товар.
У продавця зникне статистика показів, переходів, замовлень тощо за останні 60 днів у розділі Аналітика.
Щойно продавець напрацює 1 000 показів, для нього знову розрахується його власний рейтинг. І товар ранжуватиметься згідно цього рейтингу.
Пріоритет рейтингу для ранжування наступний:
рейтинг товару продавця — рейтинг категорії продавця — рейтинг компанії — середній рейтинг категорії Prom
Що потрібно зробити, щоб анулювати рейтинг?
Написати запит на s@prom.ua з проханням анулювати рейтинг.
Видалення відгуків
Компанії, які не працювали на початку війни і відновлюють свою роботу, можуть запросити видалення відгуків про замовлення, отримані з 24.02.2022 по 23.03.2022.
Як відбувається видалення відгуків?
Приховуються та не враховуються в рейтинг відгуки про замовлення, які продавець отримав з 24.02.2022 по 23.03.2022.
Що потрібно зробити, щоб видалити відгуки?
Написати запит на skk@prom.ua з проханням видалити відгуки за вказаний період.
Правила роботи на Prom у воєнний час
Якщо деякий час ви не можете працювати – вимкніть налаштування «Працюю у воєнний час» на цей період. Ваші товари залишаться у каталозі, але стануть неактивними. А покупці будуть бачити, що ви не працюєте.
Якщо ви розумієте, що не зможете працювати довгий час, рекомендуємо скористатись послугою «Замороження розміщення». Товари перейдуть у статус «Не в наявності», буде вимкнена кнопка «Купити», а Prom не буде списувати дні вашого платного пакету.