Офіційні правила Спеціальної програми лояльності в рамках доставки замовлень (далі по тексту — "Правила" та "Програма" відповідно) розміщені для публічного доступу в мережі Інтернет за адресою: https://support.prom.ua/hc/ru/articles/5108767833245.
Спеціальна програма лояльності в рамках доставки замовлень розроблена Організатором та діє в рамках Бонусної програми Електронний Маркетплейс.
Спеціальна програма лояльності в рамках доставки замовлень дозволяє продавцю отримувати бонус, який зараховується такому продавцю на Баланс для роботи на маркетплейсі* в розмірі вартості доставки (максимально до 200 бонусів), якщо покупець не забрав посилку з відділення Нової пошти.
Які продавці будуть отримувати бонус?
Спеціальна програма лояльності в рамках доставки замовлень поширюється тільки на продавців, у яких:
- >90% позитивних відгуків;
- >70% успішних замовлень.
Як нараховується бонус?
Бонус нараховується у разі виконання наступних умов:
- в кабінеті продавця до замовлення прикріплена ЕН (експрес-накладна) про відправлення товару;
- продавець надіслав замовлення покупцю після 5 вересня 2022 року;
- покупець не прийшов за замовленням чи відмовився від отримання після 22 червня 2022 року;
- ваш покупець не забирає замовлення з відділення Нової пошти:
- ваш покупець не прийшов у відділення Нової пошти;
- ваш покупець відмовляєтьсявід замовлення під час огляду у відділенні Нової пошти.
- замовлення було відправлене покупцеві без передплати;
- посилка була відкликана та забрана з відділення логіста.
Зверніть увагу! При нарахуванні бонусів не враховується:
- платне зберігання;
- комісія за післяплату;
- переадресування (в т.ч. комісія від оголошеної вартості переадресації).
Програма діє тільки для замовлень, оформлених на маркетплейсі Prom.ua з доставкою від Нова Пошта.
У разі виконання всіх умов, бонус буде зарахований автоматично.
Зверніть увагу! Для нарахування бонусу, логістична служба повинна зафіксувати відмову покупця від отримання. Якщо статус ЕН (експрес-накладної) не був змінений логістом на «Відмова від отримання», а посилка була переадресована іншому покупцю — бонус нарахований не буде.
Отримати бонус за Програмою лояльності в рамках доставки замовлень можна один раз за одне замовлення.
Бонуси за замовлення з Пром-оплатою нараховуються один раз в рамках умов однієї з програм лояльності — цієї Програми чи Програми лояльності в рамках Пром-оплати.
Де побачити нарахування бонусів?
Розмір та дату отриманих бонусів можна подивитися в кабінеті продавця у розділі «Доступний бюджет».
Як використовувати бонуси?
Бонус можна використовувати для зменшення вартості послуг на маркетплейсі Prom.ua із розрахунку 1 бонус = 1 гривня. Використання основного рахунку Балансу для роботи на маркетплейсі* і бонусного бюджету відбувається одночасно та пропорційно.
Зверніть увагу! З 22.09.22 термін дії бонусів — 12 місяців з дати нарахування. До 21.09.22 включно бонуси діяли 6 місяців. Для бонусів, нарахованих до 22 вересня 2022 року, автоматично перерахувався термін дії до 12 місяців. Невикористані протягом цього періоду бонуси будуть анульовані.
Правила участі в Програмі
- Учасником Програми може стати користувач-продавець, зареєстрований на Порталі, який погодився з умовами Угоди користувача https://prom.ua/ua/terms-of-use та придбав будь-який пакет з лінійки сервісів Організатора, у якого показник позитивних відгуків становить >90%, а показник успішних замовлень >70%.
- У разі виконання умов Програми, продавцю нараховується бонус на Бонусний баланс для роботи на маркетплейсі*, який може бути використаний для зменшення вартості послуг Доступу до Онлайн Каталогу ProSale та/або послуги Просування в Каталозі ProSale.
- Всі бонуси нараховуються на Бонусний баланс для роботи на маркетплейсі* та не підлягають обміну на грошові кошти. Період дії бонусів — 12 місяців з моменту нарахування. Невикористані протягом цього періоду бонуси будуть анульовані.
* Баланс для роботи на маркетплейсі означає внесення гарантійного платежу, як способу забезпечення виконання грошових зобов'язань.
Організатор «Програми лояльності в рамках доставки замовлень» — Товариство з обмеженою відповідальністю «УАПРОМ», Україна, 02121, м. Київ, Харківське Шосе, 201-203, літера 4Г, реєстраційний код 36507036.
Портал/Електронний маркетплейс — онлайн-сервіс (платформа) з доменним ім'ям prom.ua, який адмініструється Організатором Програми на законних підставах та розміщений на сайті https://prom.ua/.
Територія проведення Програми лояльності в Пром-оплаті: територія України з урахуванням безпеки жителів України та фактичної можливості функціонування Організатора через глобальну мережу Інтернет за допомогою сайту: https://prom.ua/ (далі - Сайт) з урахуванням особливостей мережі Інтернет.
Бонус — умовна облікова одиниця, яка нараховується на Бонусний баланс для роботи на маркетплейсі* Учасника Програми та до може бути використана Учасником Програми для зменшення вартості послуг Організатора. Бонус не може бути отриманий в грошовому еквіваленті, не є товаром/послугою/майном та не може продаватися за оплату або іншим способом третім особам.
Адміністрація Prom.ua залишає за собою право в односторонньому порядку відмовити Учасникам в разі виявлення порушень ними правил Програми лояльності в рамках доставки замовлень, неправомірних дій, спрямованих на отримання вигоди та/або виявлення шахрайства, про що Учасник отримає усне або письмове повідомлення від особистого менеджера.
У разі розірвання договору-оферти, бонуси не підлягають поверненню і не можуть бути відшкодовані будь-яким іншим чином.
Період дії Програми — з 5 вересня до 31 грудня 2022 року включно.
Архівна версія правил Спеціальної програми лояльності в рамках доставки замовлень, що діяли до 4 вересня 2022 року