Офіційні правила Спеціальної програми лояльності в рамках доставки замовлень (далі за текстом — "Правила" та "Програма" відповідно) розміщені для публічного доступу в мережі Інтернет за адресою: https://support.prom.ua/hc/ru/articles/5108767833245.
Спеціальна програма лояльності в рамках доставки замовлень* розроблена Організатором та діє в рамках Бонусної програми Електронний Маркетплейс та Бонусної програми BIGL.
Спеціальна програма лояльності в рамках доставки замовлень дозволяє продавцю отримувати Бонус, який зараховується такому продавцю на Бонусний рахунок Учасника Програми в Кабінеті продавця** в розмірі вартості доставки (максимально до 200 Бонусів), якщо продавець Маркетплейсу Prom.ua та Bigl.ua обробив та відправив замовлення здійснене покупцем на одному із цих Маркетплейсів, а покупець не забрав посилку з відділення Нової пошти.
Які продавці будуть отримувати Бонус?
Спеціальна програма лояльності в рамках доставки замовлень поширюється тільки на Топ-продавців, які користуються послугами доступу до Маркетплейсів Prom.ua та Bigl.ua та у яких:
- >90% позитивних відгуків;
- >80% успішних замовлень;
- підключено спосіб оплати Пром-оплата.
Як нараховується Бонус?
Бонус нараховується у разі виконання наступних умов:
- в кабінеті продавця до замовлення прикріплена ЕН (експрес-накладна) про відправлення товару;
- продавець надіслав замовлення покупцю;
- покупець не прийшов за замовленням чи відмовився від отримання;
- ваш покупець не забирає замовлення з відділення Нової пошти:
- ваш покупець не прийшов у відділення Нової пошти;
- ваш покупець відмовляється від замовлення під час огляду у відділенні Нової пошти.
- замовлення було відправлене покупцеві без передплати (сума в замовленні відповідає сумі в ЕН);
- посилка була відкликана та забрана з відділення логіста;
- на момент оформення замовлення показники успішних замовлень та позитивних відгуків відповідали умовам Програми.
Зверніть увагу! При нарахуванні Бонусів не враховується:
- платне зберігання;
- комісія за післяплату;
- переадресування (в т.ч. комісія від оголошеної вартості переадресації);
- замовлення, в яких пройшло більше 30 днів між створенням замовлення та датою відправки, що вказана в ЕН.
Програма діє тільки для замовлень, оформлених на маркетплейсі Prom.ua та Bigl.ua з доставкою від Нова Пошта.
У разі виконання всіх умов, бонуси будуть нараховані автоматично згідно суми, що вказана в електронній накладній, але не більше 200 бонусів.
Бонуси нараховуються після того, як посилка почне рух назад до відділення відправки (набуде відповідного статусу повернення).
Зверніть увагу! Для нарахування Бонусу, логістичний партнер Нова Пошта повинен зафіксувати відмову покупця від отримання. Якщо статус ЕН (експрес-накладної) не був змінений логістом на «Відмова від отримання», а посилка була переадресована іншому покупцю — Бонус нарахований не буде.
Отримати Бонус за Програмою лояльності в рамках доставки замовлень можна один раз за одне замовлення.
Бонуси за замовлення з Пром-оплатою нараховуються один раз в рамках умов однієї з програм лояльності — цієї Програми чи Програми лояльності в рамках Пром-оплати.
Де побачити нарахування Бонусів?
Розмір та дату отриманих Бонусів можна подивитися в кабінеті продавця у розділі «Поповнення та списання».
Як використовувати Бонуси?
Бонус можна використовувати для зменшення вартості послуг на Маркетплейсі Prom.ua та/або Bigl.ua із розрахунку 1 Бонус = 1 гривня.
Термін дії Бонусів — 12 місяців з дати нарахування. Невикористані протягом цього періоду Бонуси будуть анульовані.
Правила участі в Програмі
- Учасником Програми може стати користувач-продавець, зареєстрований на Маркетплейсі Prom.ua та/або Bigl.ua, який погодився з умовами Угоди користувача https://prom.ua/ua/terms-of-use і https://bigl.ua/ua/terms_of_use та придбав будь-який пакет з лінійки сервісів Організатора, у якого показник позитивних відгуків становить >90%, а показник успішних замовлень >80%.
- У разі виконання умов Програми, продавцю нараховується Бонусний рахунок Учасника Програми**, який може бути використаний для зменшення вартості Послуг, доступних Учаснику Програми, оплата за які на Маркетплейсах Prom.ua та Bigl.ua, передбачена як списання з Балансу для роботи на Маркетплейсі***.
- Всі Бонуси нараховуються на Бонусний рахунок Учасника Програми та не підлягають обміну на грошові кошти. Період дії Бонусів — 12 місяців з моменту нарахування. Невикористані протягом цього періоду Бонуси будуть анульовані.
* Безпосередня доставка замовлень, оформлених на Маркетплейсах Prom.ua та/або Bigl.ua, здійснюється Логістичним партнером ТОВ «НОВА ПОШТА» відповідно до умов та правил, викладених на сайтах Організатора та/або Логістичного партнера.
** Бонусний рахунок Учасника програми сукупність облікових та інформаційних даних в системі Організатора Програми на якому накопичуються та зберігаються бонуси, а також з якого відбувається списання необхідної кількості Бонусів за бажанням Учасника для оплати послуг або для зменшення вартості отриманих послуг на Маркетплейсі.
*** Баланс для роботи на Маркетплейсі відображає суму внесеного гарантійного платежу Користувачем як способу забезпечення виконання грошових зобов`язань.
Організатор «Програми лояльності в рамках доставки замовлень» — Товариство з обмеженою відповідальністю «УАПРОМ», Україна, 02121, м. Київ, Харківське Шосе, 201-203, літера 4Г, реєстраційний код 36507036.
Маркетплейс/Електронний маркетплейс Prom.ua — онлайн-сервіс (платформа) з доменним ім'ям prom.ua, який адмініструється Організатором Програми на законних підставах та розміщений на сайті https://prom.ua/.
Маркетплейс/Електронний маркетплейс Bigl.ua — онлайн-сервіс (платформа) з доменним ім'ям bigl.ua, який адмініструється Організатором Програми на законних підставах та розміщений на сайті https://bigl.ua/.
Логістичний партнер Програми лояльності — ТОВ «НОВА ПОШТА», місцезнаходження: 03026, м. Київ, Столичне шосе, 103, корпус 1, поверх 9, реєстраційний код: 31316718.
Територія проведення Програми лояльності: територія України (крім тимчасово окупованої території та території ведення бойових дій) з урахуванням безпеки жителів України та фактичної можливості функціонування Організатора через глобальну мережу Інтернет за допомогою сайту: https://prom.ua/ (далі — Сайт) та фактичну можливість здійснення доставок Логістичним партнером з урахуванням Наказу Міністерства з питань реінтеграції тимчасово окупованих територій України № 309 від 22.12.2022 р.
Бонус — умовна облікова одиниця, яка нараховується на Бонусний рахунок Учасника програми в рамках Бонусної Програми відповідно до схем/умов нарахування, встановлених Організатором і які можна використати для розрахунку за послуги Організатора Програми відповідно до правил Програми. Бонус не може бути отриманий в грошовому еквіваленті, не є товаром/послугою/майном та не може продаватися за оплату або іншим способом третім особам.
Учасник Програми лояльності — будь-який зареєстрований в якості Продавця користувач Маркетплейсу Prom.ua та/або Bigl.ua, який відповідає критеріям, викладеним у цій Програмі та виконав всі її умови.
Адміністрація Маркетплейсів Prom.ua та/або Bigl.ua залишає за собою право в односторонньому порядку відмовити Учасникам в разі виявлення порушень ними правил Програми лояльності в рамках доставки замовлень, неправомірних дій, спрямованих на отримання вигоди та/або виявлення шахрайства, про що Учасник отримає усне або письмове повідомлення від особистого менеджера.
У разі розірвання договору-оферти, Бонуси не підлягають поверненню і не можуть бути відшкодовані будь-яким іншим чином.
Період дії Програми — з 17 жовтня 2024 року до 30 червня 2025 року.