Компанії з високим рівнем якості обслуговування можуть вказати, що їх товари «Готові до відправки». Такі товари матимуть пріоритет у видачі на Prom.
Відмітка наявності «Готово до відправки» — це підтвердження від продавця що товар точно є в наявності (на власному складі чи складі постачальника) та готовий до відправки.
Як встановити товару наявність «Готово до відправки»?
Це можна зробити в кабінеті (на сторінці створення та редагування товару), через експорт та АРІ.
Щоб додати «Готово до відправки» до всіх товарів одночасно:
- Перейдіть на сторінку «Групи та добірки».
- Оберіть всі групи.
- Розкрийте меню «Дії для всіх груп».
- Перейдіть до «Обрати наявність».
- Встановіть наявність «Готово до відправки».
Щоб вказати наявність «Готово до відправки» для окремих товарів, на сторінці створення та редагування товарів знайдіть список «Наявність» та оберіть варіант «Готово до відправки».
Параметри для імпорту в форматі XLS(X)/CSV, YML та XML можна знайти у довідках. У форматі XLS(X)/CSV вказувати «Готово до відправки» необхідно у полі Наявність. У форматі YML та XML окрім параметру <available> треба вказати параметр <in_stock>.
Зверніть увагу! Якщо в замовленні крім товару в наявності «Готово до відправки» присутній інший товар або подарунок, замовлення не буде рахуватись у показник «Готово до відправки».
Наявність «Готово до відправки» можна встановити для кожного товару. Але робіть це лише для тих товарів, в наявності яких ви точно впевнені.
Якщо продавець скасовує замовлення, бо товару немає в наявності, це формує негативний досвід покупки на Prom. Саме тому Prom слідкує за успішними замовленнями продавця та буде відображати вище у каталозі саме товари «Готово до відправки». Покупці будуть знати, що вони точно є в наявності.
Важливо! Встановити наявність товарів «Готово до відправки» можуть лише ті продавці, які гарно обслуговують клієнтів.
Отримати таку можливість можна один раз, коли ваш показник успішних замовлень сягне понад 70%, а позитивних відгуків — понад 90%.
Prom окремо розраховує показник успішних замовлень для товарів «Готово до відправки». Якщо він знизиться нижче 85%, компанія більше не зможе додавати товарам наявність «Готово до відправки» — а отже вони не матимуть пріоритету у каталозі Prom. Цю можливість не можна буде отримати повторно, навіть якщо показники компанії будуть високими. Детальніше.