Детальніше про швидкість відправлення
Як покращити показник швидкості відправлення?
Додавайте ЕН (експрес-накладну) до кожного замовлення. Чим більше замовлень з прив'язаною ЕН, тим точнішим буде ваш показник.
Намагайтеся надсилати посилки максимально швидко. Таким чином час відправлення замовлень буде меншим.
Я додав нові накладні в замовлення. Чому не змінився мій показник швидкості відправлення?
В підрахунку показника враховуються лише ті замовлення, у яких ЕН перейшла у статус «Посилка принесена у відділення відправником».
-
Якщо ви ще не принесли посилку до відділення та ЕН ще не перейшла у статус «Посилка принесена на відділення відправником» - зачекайте трохи. Показник зміниться, коли посилка буде у відділенні.
-
Якщо покупець уже отримав посилку — на жаль, ЕН не буде врахована у показнику швидкості відправлення.
Тому рекомендуємо створювати накладні в кабінеті продавця або прикріплювати їх якнайшвидше після відправлення.
Я роблю меблі на замовлення, угоди оформляються довго. Нечесно, що ви порівнюєте мій показник швидкості відправки з показниками продавців, які продають готові вироби?
Ми порівнюємо вас із продавцями, які працюють у тих же категоріях, що й ви. А покупцю важливо розуміти, коли він зможе отримати товар.
Якщо покупець замовляє товар за індивідуальними параметрами, він готовий чекати.
Я можу надсилати товар хоч сьогодні. А клієнт кілька днів не вносить передоплату або вирішує, що ще замовити, або визначається з кольором/розміром. Це погіршує мою швидкість відправлення!
При підрахунку ми дивимося як швидко ви надсилаєте більшу частину своїх замовлень. Тобто, з якою швидкістю ви відправляєте свої замовлення найчастіше (цей показник розраховується як медіана і не є середнім показником за всіма замовленнями).
Якщо більшість замовлень ви надсилаєте швидко, то кілька замовлень із довгим терміном відправки не впливатимуть на ваш показник. Детальніше
Я продаю товари зі складу, а частину позицій виготовляю на замовлення. Товари зі складу відправляю у день замовлення, товари на замовлення — за готовністю, через 20 днів. Чому ви вважаєте термін доставки по всіх товарах одразу, а не на окремі позиції?
Ми порівнюємо ваш показник з даними конкурентів, які працюють у тих же категоріях, що і ви. У цих категоріях є компанії, які продають товари на замовлення. Швидкість відправлення товарів на замовлення впливатиме не тільки на швидкість відправлення, а й на середню швидкість відправлення конкурентів у ваших категоріях. Відповідно, ви з конкурентами будете в однакових умовах і ваші показники з конкурентами будуть розраховуватися однаково.
Звертаємо увагу, якщо більшість ваших замовлень ви відправляєте день у день, вам нема про що хвилюватися. Саме їхня швидкість відправлення становитиме основу даного показника.
Товар відправлено того ж дня, але в замовлення ЕН прикріплена через 4 дні. Як у цьому випадку розраховується показник?
Якщо посилка ще не доставлена покупцю, ми врахуємо фактичний термін відправки товару (час від моменту створення замовлення до моменту прийому посилки у відділенні логіста).
Зверніть увагу! Для розрахунку показника враховуються лише ті замовлення, у яких ЕН у перейшла у статус «Посилка принесена у відділення відправником». Тому рекомендуємо створювати накладні в кабінеті продавця або прикріплювати їх якнайшвидше після відправлення.
Якщо накладна була додана до замовлення після отримання товару покупцем, у підрахунок показника вона не буде врахована.
Покупець оформив замовлення після 21:00, ми надіслали посилку наступного дня. В цьому випадку швидкість надсилання замовлення буде 2 дні?
Показник розраховується похвилинно за кожним замовленням, а хвилини переводять у дні.
Якщо ви відправите замовлення протягом 24 годин з моменту його створення, швидкість відправки буде 1 день.