Зміни в ProSale
Через тиждень на Prom вмикаємо єдині ставки ProSale. Це дозволить сфокусувати увагу на роботі з покупцями та асортиментом, замість гаяти час на пошук оптимальної ставки.
Єдина ставка — це ставка, яку вже використовують понад 50% продавців у кожній категорії. Вона однакова для всіх. Її не можна змінити.
Не хвилюйтесь, для 97% продавців списання стануть меншими або не зміняться. Перевірити ставки у ваших категоріях можна у файлі або дашборді. Ми не змінюватимемо їх частіше, ніж 1-2 рази на рік. Вони будуть сталими.
Що зміниться:
-
товари споживчих категорій можна буде просувати лише за моделлю оплати за замовлення (СРА). Для послуг чи промислових товарів нічого не змінюється. Як і раніше, оплата буде лише за перехід (СРС). Якщо ви зараз працюєте з ProSale та маєте споживчі товари в кампаніях СРС, ми запустимо для них нову кампанію СРА. Якщо не працюєте — ми видалимо ці товари з СРС, але запускати нічого не будемо;
-
всі ваші товари будуть у каталозі. Як ті, що в ProSale, так і ті, що не просуваються зараз. Через тиждень ми запустимо ProSale на всі товари, які ще не додані в просування. Кампанію можна вимкнути, як і раніше. Тоді товари матимуть неактивну картку товару без кошика та контактів, проте, не зникнуть з каталогу;
-
якщо на момент змін у вас не буде жодної запущеної кампанії ProSale — запускати нічого не будемо.
Також через тиждень зміниться розділ ProSale в кабінеті. Ми прибрали з нього все зайве та візуально спростили.
Деталі про оновлення дивіться у відео або читайте довідку.
Відповіді на поширені питання тут.
Головні показники якості роботи продавця на Prom
Наявність товару та можливість продавця відправити його — важливі для покупця та формують досвід покупки на Prom. Тож, наступні показники стають головними критеріями якості обслуговування через тиждень.
Відсоток позитивних відгуків:
-
тепер показник розраховується тільки за замовленнями з каталогу Prom, відгуки про замовлення з сайту компанії чи з Bigl.ua впливати не будуть. Через тиждень ваш рейтинг перерахується. Проте, не хвилюйтесь, для більшості нічого не зміниться, бо замовлення з сайту та з каталогу обробляються однаково;
-
як і раніше, показник не повинен бути нижче за 80%.
Відсоток успішних замовлень:
-
новий показник з'явиться через тиждень на сторінці рейтингу;
-
розраховується тільки по замовленнях з каталогу Prom;
-
успішні замовлення — це всі замовлення, які не були скасовані;
-
стосується всіх замовлень як за СРС, так і за СРА;
-
розраховується по замовленнях за останні 60 днів (без урахування останніх 10-днів) і від 8 замовлень;
-
показник не впливає на ранжування та видачу товарів в каталозі;
-
з 1 червня показник не повинен знижуватися нижче за 50%, інакше картки товару стануть неактивними в каталозі, їх неможливо буде купити (детально — в довідці);
-
якщо показник 70% і вище — додаткові переваги (про них, читайте нижче).
Детальніше читайте у довідці.
Нові спеціальні інструменти для продавців
Інструмент «Більше продажів» (з'явиться через тиждень)
Товари компаній, які добре працюють з покупцями та мають високі показники якості обслуговування, можуть потрапити до Топ-видачі на Промі. Ставки будуть на 30% вищі. А також товари цих компаній будуть потрапляти в рекламу Гугла.
Налаштування зможуть увімкнути продавці які мають:
-
понад 70% успішних замовлень;
-
понад 90% позитивних відгуків.
Інструмент «Де знаходиться товар» (вже працює)
Ми будемо показувати вище саме ті товари, місцезнаходження яких точно відоме. Адже покупцям важливо знати коли та звідки приїде товар.
Вкажіть, в якому регіоні перебувають ваші товари. Це можна зробити окремо для кожного товару або для груп, в особистому кабінеті, через файл імпорту або API.Ми автоматично вказали місцезнаходження товарів, яке визначили за ЕН. Перевірте його в особистому кабінеті та змініть за необхідності.
Детальніше — в довідці.
Сила ЕНки на Prom
Додавайте експрес-накладні у замовлення — це спростить вам обробку замовлень та допоможе боротися із незабиральниками посилок. А ще Prom:
-
Компенсує вартість доставки незабраних посилок, тому не хвилюйтеся за них. Для цього майте 70% успішних замовлень та 90% позитивних відгуків.
-
Залишає негативний відгук покупцю за незабирання.
-
Автоматично змінить статус замовлень в кабінеті відповідно до статусу ЕН.
Ці оновлення також запрацюють наступного тижня. Слідкуйте за сповіщеннями. Детальніше у відео.
А також
Відміняємо комісію в Пром-оплаті для покупця в травні.
Також еквайринг буде безкоштовний для компаній, що підключили Пром-оплату на розрахунковий рахунок через ФК «ЕВО». Слідкуйте за оновленнями.
Повертаємо на картку товару інформацію про швидкість відправлення.
Не плутайте його зі швидкістю доставки. Швидкість відправлення показує, як швидко ви відправляєте замовлення. Детальніше розповідали у довідці.
Додаємо новий розділ з перевіреними військовими товарами на Prom.
Підключайте Пром-оплату та додавайте документи на товар, щоб потрапити до розділу «Military». Ми разом з «Укроборонпром» допомагаємо з перевіркою касок, броніків та іншого, адже вони рятують життя.
Готуємо можливість отримувати замовлення на Prom з-за кордону та відправляти їх Укрпоштою.
Для цього потрібна підключена Пром-оплата з розрахунковим рахунком. Заповнюйте форму і ми зв'яжемось з вами.