Для отримання оплат необхідно вибрати поточний тип виплати та прив'язати картку або поточний рахунок продавця. Ви можете налаштувати тип виплати як на сторінці Гаманець компанії, так і у додатку Пром-оплати.
Вибір на сторінці Гаманець компанії:
Вибір на сторінці налаштування додатку Пром-оплати:
Отримувати оплати за замовлення з Пром-оплатою продавець може:
- На поточний рахунок продавця будь-якого банку України.
- На картку фізичної особи — VISA або MasterCard, оформлену в будь-якому банку України.
Важливо! Якщо продавець-суб'єкт господарювання, уникайте використання в Пром-оплати корпоративних платіжних карток. Зарахування грошей за замовлення з Пром-оплатою на корпоративні платіжні картки не проводиться.
Робота з платіжними картками в Пром-оплаті
Якщо ви продавець-фізична особа і підключаєте платіжну картку, то Пром-оплата буде працювати, як переказ грошей з картки на картку — Р2Р перекази.
Щоб додати платіжну картку в Пром-оплату — натисніть на кнопку «Додати картку» в Гаманці компанії та вкажіть її реквізити.
Натискаючи кнопку «Додати картку» в Гаманці компанії та вказуючи її реквізити, ви надаєте згоду на відображення для покупця номера картки (повністю або частково) в кошику при замовленні та онлайн-оплаті ним товару/послуги на Маркетплейсі/Сайті продавця.
За замовчуванням в кошику дані будуть в згорнутому вигляді.
За потреби покупець може їх розгорнути та побачити реквізити, на які проводить платіж.
Для перевірки активності картки з рахунку буде списана та автоматично повернута 1 гривня. Провести перевірку без CVV-коду неможливо.
Якщо в Пром-оплату додано декілька платіжних карток, обов'язково потрібно вибрати основну картку для отримання оплат за виконанимии замовленнями.
Основна картка та, на яку будуть зараховуватися гроші за всі замовлення, оформлені з поточним типом виплати «картка». При зміні основної картки, виплати за Р2Р замовлення будуть зараховані на нову основну картку.
Видалити основну картку для виплати неможливо. Якщо у вас буде така потреба — змініть основну картку на іншу або зверніться на prompay@prom.ua.
Також ви можете вказати, на яку картку зробити виплату за замовлення. Для цього необхідно на сторінці замовлення в блоці «Оплата» вибрати картку для виплати серед тих, що вже прив'язані в Гаманці. Вибір картки буде доступний у замовленнях зі статусами «Не оплачене» та «Оплачене».
В історії замовлення відобразиться інформація про те, яка картка обрана, і на яку картку будуть зараховані гроші.
Умови для виплати на обрану картку:
- додаток Пром-оплата підключено;
- обрана картка активна і на неї можлива виплата (не видалена, не закінчився термін дії).
Якщо хоча б одна з умов не виконана — виплата буде на основну картку продавця.
Виплата коштів за замовлення за допомогою служби підтримки
Зарахування коштів в такому випадку можливо тільки на основну картку. Якщо ми не змогли зарахувати кошти на обрану картку (перевищено ліміт на отримання коштів, картка заблокована), то в історії замовлення відобразиться відповідний коментар. Також ви отримаєте повідомлення в особистому кабінеті про неуспішну спробу виплати. У даному випадку картка не зміниться автоматично. Щоб отримати виплату, необхідно змінити картку для виплат у замовленні на діючу.
Якщо на момент виплати коштів термін дії обраної картки закінчився:
- обрана картка основна — буде обрана як основна картка з найбільшим терміном дії, і на неї надійде виплата;
- обрана картка не основна — виплата зараховується на основну карту;
- обрана картка основна, і до Пром-оплаті більше не прив'язані картки — ми не зможемо зробити виплату. Продавцю потрібно прив'язати у кабінеті нову картку.
Видалити платіжну картку можна за допомогою кнопки «Видалити» у вікні картки.
Робота з розрахунковими рахунками в Пром-оплаті
Якщо ви підключаєте розрахунковий рахунок, то Пром-оплата буде працювати як переказ грошей з платіжної картки на розрахунковий рахунок.
Щоб додати розрахунковий рахунок в Пром-оплату — натисніть на кнопку «Додати рахунок» на сторінці Гаманець компанії у вкладці Розрахункові рахунки.
Щоб додати розрахунковий рахунок для виплат, потрібно подати документи та укласти договір з фінансовою компанією «ЕВО». Після підтвердження реєстрації ви отримаєте на пошту листа від ФК «ЕВО» з договором для підписання.
Зверніть увагу! Підключення р/р в Пром-оплату може зайняти деякий час. Ми повідомимо вас, як тільки розрахунковий рахунок буде підключено.
Щойно розрахунковий рахунок буде підключений, спосіб оплати Пром-оплата буде доступний для оплати замовлень на маркетплейсі Prom.ua та вашому сайті. Також ви отримаєте доступ в кабінеті RozetkaPay, де зможете відстежувати всі виплати по замовленням.
Якщо раніше в Пром-оплаті була прив'язана картка фіз. особи або інший р/р — всі виплати за старими замовленнями будуть перераховані на них. Тільки після активації нового р/р, виплати по всіх нових замовлень будуть зараховуватися на новий розрахунковий рахунок продавця.
Якщо до Пром-оплати додано кілька розрахункових рахунків, виберіть основний рахунок для отримання грошей.
Основний рахунок — розрахунковий рахунок, на який будуть зараховуватися гроші за нові замовлення, оформлені через інтернет-еквайринг з поточним типом виплати «розрахунковий рахунок». При зміні основного рахунку, виплати за старі замовлення по інтернет-еквайрінгу будуть зараховані на старий р/р, а гроші за нові замовлення — на новий основний р/р.
Увага! Видалити розрахунковий рахунок з веб-додатку самостійно неможливо.
Щоб деактивувати р/р в Пром-оплаті — перейдіть на інший розрахунковий рахунок — виберіть новий рахунок основним. Неактивний розрахунковий рахунок буде видалено.
Якщо ви закриваєте в банку свій розрахунковий рахунок і у вас ще є невиплачені замовлення — обов'язково повідомте про це на Prom-підтримку (пошта для зв'язку: prompay@prom.ua).
Якщо вам необхідно закрити/деактивувати поточний р/р:
- Прив'яжіть до Пром-оплати інший р/р або картку.
- Виберіть цей р/р або картку, як «основний рахунок/картку», щоб отримувати виплати за нові замовлення.
- Переконайтеся, що на старий р/р ви отримали гроші за всі замовлення, які були створені з ним.
- Якщо у вас ще є невиплачені замовлення з цим р/р, дочекайтеся зарахування грошей або повідомте на Prom-підтримку (пошта для зв'язку: prompay@prom.ua).
Не закривайте розрахунковий рахунок до моменту отримання всіх виплат, які повинні були надійти на цей рахунок. Інакше ви не зможете коректно отримати виплати за ці замовлення на інший рахунок.
Бізнес-кабінет RozetkaPay для продавців з розрахунковим рахунком
Вхід у кабінет: https://business.rozetkapay.com/auth
- Введіть номер телефону з якого бажаєте в майбутньому входити в кабінет. Вам прийде СМС повідомлення з одноразовим паролем на вказаний вами номер. Пароль складається з 6ти цифр.
- Введіть отриманий пароль.
Бізнес-кабінет RozetkaPay дає користувачеві доступ до додаткової інформації по оплатах замовлень за допомогою Пром-оплати. Продавець може:
- бачити всі онлайн оплати, здійснені під час купівлі ваших товарів;
- використовувати фільтри та сортування операцій з безлічі параметрів;
- здійснювати пошук за конкретним клієнтом;
- вивантажувати інформацію про платежі у зручній формі;
- відстежувати всі етапи оплат та їх статуси.
Номер замовлення з Prom.ua вказано у полі Description (Опис). Order_ID (ID_заказа) не є номером замовлення на Prom.ua, це — унікальний ідентифікатор транзакції в платіжній системі.
Якщо у вас з'явилися питання щодо кабінету Пром-оплати, охоче відповімо на них, пишіть: ecomsupport@rozetkapay.com
Детальніше про кабінет Пром-оплати