Для отримання оплат необхідно вибрати поточний тип виплати та прив'язати карту або розрахунковий рахунок компанії. Ви можете налаштувати тип виплати як на сторінці Гаманець компанії, так і у додатку Пром-оплати.
Вибір на сторінці Гаманець компанії:
Вибір на сторінці налаштування додатку Пром-оплати:
Отримувати оплати за замовлення з Пром-оплатою продавець може:
- На розрахунковий рахунок компанії будь-якого банку України.
- На карту фізичної особи — VISA або MasterCard, оформлену в будь-якому банку України.
Важливо! Уникайте використання в Пром-оплати корпоративних карток. Зарахування грошей за замовлення з Пром-оплатою на корпоративні банківські карти не проводиться.
Робота з банківськими картами в Пром-оплаті
Якщо ви підключаєте банківську карту, то Пром-оплата буде працювати, як переказ грошей з картки на картку — Р2Р перекази.
Щоб додати банківську карту в Пром-оплату — натисніть на кнопку «Додати карту» в Гаманці компанії та вкажіть її реквізити.
Для перевірки активності карти з рахунку буде списана та автоматично повернута 1 гривня. Провести перевірку без CVV-коду неможливо.
Якщо в Пром-оплату додано декілька банківських карт, обов'язково потрібно вибрати основну карту для отримання грошей.
Основна картка та, на яку будуть зараховуватися гроші за всі замовлення, оформлені з поточним типом виплати «карта». При зміні основної картки, виплати за Р2Р замовлення будуть зараховані на нову основну карту.
Видалити основну карту для виплати неможливо. Якщо у вас буде така потреба — змініть основну карту на іншу або зверніться на prompay@prom.ua.
Також ви можете вказати, на яку карту зробити виплату за замовлення. Для цього необхідно на сторінці замовлення в блоці «Оплата» вибрати картку для виплати серед тих, що вже прив'язані в Гаманці. Вибір карти буде доступний у замовленнях зі статусами «Не оплачене» та «Оплачене».
В історії замовлення відобразиться інформація про те, яка карта обрана, і на яку карту будуть зараховані гроші.
Умови для виплати на обрану карту:
- додаток Пром-оплата підключено;
- обрана карта активна і на неї можлива виплата (не видалена, не закінчився термін дії).
Якщо хоча б одна з умов не виконана — виплата буде на основну карту продавця.
Виплата грошей за замовлення за допомогою служби підтримки
Зарахування коштів в такому випадку можливо тільки на основну карту. Якщо ми не змогли зарахувати кошти на обрану карту (перевищено ліміт на отримання коштів, карта заблокована), то в історії замовлення відобразиться відповідний коментар. Також ви отримаєте повідомлення в особистому кабінеті про неуспішну спробу виплати. У даному випадку картка не зміниться автоматично. Щоб отримати виплату, необхідно змінити карту для виплат у замовленні на діючу.
Якщо на момент виплати коштів термін дії обраної карти закінчився:
- обрана карта основна — буде обрана як основна карта з найбільшим терміном дії, і на неї надійде виплата;
- обрана картка не основна — виплата зараховується на основну карту;
- обрана карта основна, і до Пром-оплаті більше не прив'язані карти — ми не зможемо зробити виплату. Продавцю потрібно прив'язати у кабінеті нову карту.
Видалити банківську карту можна за допомогою кнопки «Видалити» у вікні карти.
Робота з розрахунковими рахунками в Пром-оплаті
Якщо ви підключаєте розрахунковий рахунок, то Пром-оплата буде працювати як переказ грошей з платіжної картки на розрахунковий рахунок.
Щоб додати розрахунковий рахунок в Пром-оплату — натисніть на кнопку «Додати рахунок» на сторінці Гаманець компанії у вкладці Розрахункові рахунки.
Щоб додати розрахунковий рахунок для виплат, потрібно подати документи та укласти договір з фінансовою компанією «ЕВО». Після підтвердження реєстрації ви отримаєте на пошту листа від ФК «ЕВО» з договором для підписання.
Зверніть увагу! Підключення р/р в Пром-оплату може зайняти деякий час. Ми повідомимо вас, як тільки розрахунковий рахунок буде підключено.
Щойно розрахунковий рахунок буде підключений, спосіб оплати Пром-оплата буде доступний для оплати замовлень на маркетплейсі Prom.ua та вашому сайті. Також ви отримаєте доступ в кабінет evopay, де зможете відстежувати всі виплати по замовленням.
Якщо раніше в Пром-оплаті була прив'язана карта фіз. особи або інший р/р — всі виплати за старими замовленнями будуть перераховані на них. Тільки після активації нового р/р, виплати по всіх нових замовлень будуть зараховуватися на новий розрахунковий рахунок продавця.
Якщо до Пром-оплати додано кілька розрахункових рахунків, виберіть основний рахунок для отримання грошей.
Основний рахунок — розрахунковий рахунок, на який будуть зараховуватися гроші за нові замовлення, оформлені через інтернет-еквайринг з поточним типом виплати «розрахунковий рахунок». При зміні основного рахунку, виплати за старі замовлення по інтернет-еквайрінгу будуть зараховані на старий р/р, а гроші за нові замовлення — на новий основний р/р.
Увага!Видалити розрахунковий рахунок з веб-додатку самостійно неможливо.
Щоб деактивувати р/р в Пром-оплаті — перейдіть на інший розрахунковий рахунок або зверніться на prompay@prom.ua для видалення р/р.
Якщо ви закриваєте в банку свій розрахунковий рахунок і у вас ще є невиплачені замовлення — обов'язково повідомте про це на Prom-підтримку (пошта для зв'язку: prompay@prom.ua).
Якщо вам необхідно закрити/деактивувати поточний р/р:
- Прив'яжіть до Пром-оплати інший р/р або карту.
- Виберіть цей р/р або карту, як «основний рахунок/карту», щоб отримувати виплати за нові замовлення.
- Переконайтеся, що на старий р/р ви отримали гроші за всі замовлення, які були створені з ним.
- Якщо у вас ще є невиплачені замовлення з цим р/р, дочекайтеся зарахування грошей або повідомте на Prom-підтримку (пошта для зв'язку: prompay@prom.ua).
Не закривайте розрахунковий рахунок до моменту отримання всіх виплат, які повинні були надійти на цей рахунок. Інакше ви не зможете коректно отримати виплати за ці замовлення на інший рахунок.
Кабінет Пром-оплати для продавців з розрахунковим рахунком
Вхід у кабінет Пром-оплати: https://portal.evopay.com.ua/
Логін та пароль для входу в кабінет продавець отримує на email одразу після активації розрахункового рахунку в Пром-оплаті.
Кабінет Пром-оплати дає користувачеві доступ до додаткової інформації по оплатах замовлень за допомогою Пром-оплати. Продавець може:
- переглядати всі оплати за допомогою Пром-оплати, створені при купівлі товарів;
- відслідковувати всі етапи оплат та їх статуси;
- використовувати фільтри та сортування операцій за багатьма параметрами;
- здійснювати пошук за конкретним клієнтомі;
- вивантажувати інформацію про платежі в зручній формі.
Номер замовлення з Prom.ua вказано у полі Description (Опис). Order_ID (ID_заказа) не є номером замовлення на Prom.ua, це — унікальний ідентифікатор транзакції в платіжній системі.
Якщо у вас з'явилися питання щодо кабінету Пром-оплати, охоче відповімо на них, пишіть: ecomsupport@evopay.com.ua