Доставка до магазинів Rozetka

Переваги доставки до магазинів Rozetka

• Вартість доставки для покупця: в каталозі Prom з Підпискою Smart — безкоштовно, без підписки або на сайті продавця — 49 грн.

• Доступна доставка для продавця — 10 чи 30 грн. Оплата знімається з Балансу автоматично. 

• Зручна відправка.

• Якісний сервіс.

• Розрахунок Пром-оплатою при замовленні чи за фактом отримання посилки.

• Зарахування коштів продавцю одразу після того, як посилка буде забрана.

• Зручне розміщення пунктів видачі.

• Комфортні відділення з примірочними.

• Можливість оглянути товар.

• Безкоштовне повернення у разі незабору.

Відправка можлива з тих магазинів Rozetka, які вказані в додатку, а також з усіх відділень Meest Пошта, що приймають посилки до 30 кг.

Доставка — до будь-якого пункту видачі.

Орієнтовні строки доставки — 3-7 днів. Більшість посилок доставляються до 5 днів, у великі міста — до 3 днів.

Як підключити доставку до магазинів Rozetka

1. В кабінеті продавця перейдіть у розділ «Налаштування» → «Способи доставки».
2. Знайдіть спосіб «Магазини Rozetka» і увімкніть перемикач.
3. Натисніть назву чи іконку олівця біля способу, щоб відкрити налаштування.

4. У блоці «Налаштування відправника» заповніть прізвище, ім'я, по батькові, телефон і реєстраційний номер облікової картки платника податків (або серію та номер паспорта) — ці дані потрібні для формування ЕН (електронних накладних). Пізніше їх можна відредагувати під конкретний товар під час обробки замовлення.

5. Якщо плануєте приймати оплату при отриманні, у блоці «Рахунок для виплат за накладеним платежем» виберіть рахунок для надходження коштів і активуйте післяплату. 

6. У блоці «Адреса відправки магазинів Rozetka» вкажіть місто і відділення Rozetka, з яких будете відправляти замовлення.

7. Якщо поруч немає відділення Rozetka — додайте альтернативну точку відправлення: у блоці «Адреса відправлення відділень Meest» вкажіть відділення Meest Пошта, з яких відправлятимете посилки.

Знайти найближче відділення для відправки

8. За потреби заповніть умови доставки для покупця.
9. Якщо потрібно, для окремих груп товарів налаштуйте особливі умови доставки.

10. Збережіть зміни

Альтернативи для заголовка розділу:

• «Як увімкнути спосіб доставки»
• «Налаштування доставки до магазинів Rozetka»

Налаштування оплати при отриманні

Щоб покупці могли сплатити замовлення при отриманні у пункті видачі: подайте документи ФОП або юридичної особи для заключення договору з ТОВ “РОЗЕТКА ПЕЙ”. Це потрібно для того, щоб вам надходили кошти на розрахунковий рахунок після оплати посилки покупцем. Якщо у вас вже є договір з ТОВ “РОЗЕТКА ПЕЙ”, цей пункт вже буде заповнений автоматично. 

Продавець самостійно сплачує фінансовій компанії комісію за послуги інтернет-еквайрингу у розмірі 1,5% від суми замовлення.
Покупець при отриманні посилки додатково сплачує комісію за післяплату — 15 грн + 1,5% від суми замовлення.  В межах підписки покупець не сплачує комісію за післяплату.

Як підготувати та подати документи

1. Для того щоб створювати ЕН, заповніть дані відправника. Ви можете вказати декілька адрес відділень ROZETKA, з яких ви будете відправляти замовлення.
2. Ознайомтесь з правилами відправки та доставки замовлень до пунктів видачі ROZETKA та встановіть прапорець.
3. Натисніть кнопку «Зберегти».

Після того, як ви подали документи, вони будуть розглянуті протягом декількох днів. Щойно ви підпишете договір з ТОВ “РОЗЕТКА ПЕЙ”, активуйте спосіб доставки в додатку «Доставка до пунктів видачі ROZETKA».

Зверніть увагу! В реєстрі, який ви будете отримувати від ТОВ “РОЗЕТКА ПЕЙ”, замовлення з післяплатою в магазині Rozetka вказані з "_1". Наприклад: 24792889_1 Щоб коректно провести звірку і знайти таке замовлення в кабінеті, не враховуйте ці останні два символи _1.

Якщо у вас виникли питання щодо підключення р/р через ТОВ “РОЗЕТКА ПЕЙ”, звертайтесь до менеджерів ТОВ “РОЗЕТКА ПЕЙ” на пошту document@evopay.com.ua 

Як відправити замовлення

Також ви можете самостійно роздрукувати ЕН, промаркувати відправлення та передати його на доставку з пунктів самообслуговування Rozetka Delivery.

Адреси магазинів Rozetka з наявністю коробок, друком накладних та зонами самообслуговування

Інструкція з друку ЕН:

Оберіть тип замовлення:

1. PRM – замовлення з Prom.ua.

2. Введіть 9 цифр номеру ЕН та натисніть Enter.

3. Візьміть роздруковану етикетку з принтеру.

4. Приклейте етикетку на найбільшу поверхню посилки (не згинаючи її).

5. Передайте посилку на доставку.

Зверніть увагу! Процедура запиту на друк ЕН відбувається згідно стандартної схеми передачі посилок з дотриманням черги. Даний варіант не передбачає друку великої кількості ЕН (понад 10 шт.), оскільки це може затримувати чергу.

Як працює доставка до магазинів ROZETKA

Вага відправлення не повинна перевищувати 15 кг, а об'ємна вага 30 кг., довша сторона посилки — не більше 120 см.

Зверніть увагу! Ми навмисне обмежуємо можливість створення замовлення з доставкою до пунктів видачі Rozetka у категоріях з крихким чи габаритним товаром. Доступні категорії

Для покупця доставка до магазинів ROZETKA завжди безкоштовна за умови оформлення замовлення в каталозі Prom, замовлення на сайті продавця — 49 грн. 

Продавець сам оплачує вартість доставки з бюджету на Балансі — 10 грн за замовлення до 699,99 грн та 30 грн за замовлення від 700 грн  (за тарифами, що вказані в договорі з ROZETKA), коли відправляє товар. Ця сума знімається з Бюджету продавця автоматично, коли статус ЕН змінюється на “Відправлено”.

Вартість доставки для продавця:

• на замовлення до 699,99 грн — 10 грн (в т.ч. ПДВ); 

• на замовлення від 700 грн — 30 грн (в т.ч. ПДВ).

В ЕН до таких замовлень платник = відправник завжди. При створенні ЕН в кабінеті ця умова проставляється автоматично.

Важливо! ЕН потрібно створювати тільки в кабінеті Prom. Усі інші ЕН, сформовані поза кабінетом, недійсні - це вважатиметься порушенням умов доставки.
За такі випадки продавці отримуватимуть попередження. При повторних порушеннях доставка в магазини Rozetka може бути вимкнена на 14 днів.

Обробка та створення замовлення

1. Покупець обирає товар та спосіб доставки «Магазини Rozetka». Далі обирає адресу/відділення доставки. 

2. Продавець отримує замовлення зі способом доставки «Магазини Rozetka».

3. Якщо необхідно, продавець зв'язується з покупцем та підтверджує замовлення.

4. Продавець генерує ЕН (електронну накладну) в замовленні та відправляє його за цією накладною.

    

   

5. Обов'язково необхідно роздрукувати та наклеїти на посилку стікер з ЕН. Товар повинен бути упакований згідно з вимогами паковання ROZETKA.

6. У відділенні ROZETKA для відправки необхідно назвати номер згенерованої накладної (ЕН) та відправити товар. Обов'язково отримайте від працівника відділення реєстр та зберігайте його до моменту отримання посилки покупцем.

7. Оплату за доставку буде вирахувано з бюджету на Балансі продавця.

8. Покупець оплачує та забирає товар у зазначеному відділенні ROZETKA у своєму місті. Для цього йому необхідно повідомити у відділенні свій номер телефону.

9. Продавець отримує гроші за замовлення після того, як покупець забере товар.

Покупці можуть відстежувати статус доставки у додатку Prom для покупців. Рекомендуйте їм встановлювати додаток, щоб відслідковувати замовлення.

Перелік відділень

Актуальні адреси пунктів відправки — у додатку. Орієнтовний перелік пунктів видачі ROZETKA, до яких можлива доставка. Актуальний список відділень завжди доступний у кошику при оформленні замовлення.

Що робити, якщо покупець не забере замовлення або ж відмовиться від нього

Відправлення буде повернуто до пункта прийому ROZETKA, де було здійснено передачу відправлення. Повернення відправлення — безкоштовно. В рамках програми лояльності сума, сплачена продавцем за доставку, буде зарахована бонусами на поточний Баланс. 10 чи 30 бонусів (1 бонус = 1 грн) нараховуються автоматично після того, як посилка почне рух назад до відділення відправки (набуде відповідного статусу повернення).

Посилка може зберігатись у пункті прийому 10 календарних днів. Якщо покупець не забрав замовлення протягом цього періоду, воно буде автоматично повернуто відправнику.

Ви можете самостійно оформити повернення товару раніше — вже на 5-й день зберігання за допомогою спеціальної кнопки в кабінеті. Дострокове повернення не вплине на рейтинг магазину.

Зверніть увагу! Якщо ви відміняєте замовлення з доставкою до магазинів Rozetka, статус ЕН автоматично зміниться. Повернути ЕН в інший статус чи замінити її буде неможливо.

Що робити у разі пошкодження посилки?

Звернутися на пошту prompay@prom.ua одразу ж, як було виявлено пошкодження у відділенні. 

За повну втрату посилки чи її пошкодження ROZETKA несе матеріальну відповідальність перед користувачем.

З питань зарахування коштів на р/р за оплати у пунктах видачі ROZETKA, звертайтесь на ecomsupport@rozetkapay.com