Доставка до точок видачі Rozetka

Переваги доставки до точок видачі ROZETKA

• Безкоштовна доставка для покупця.
• Доступна доставка для продавця — лише 20 грн (перший місяць — безкоштовно). оплата знімається з Балансу автоматично.
• Зручна відправка.
• Якісний сервіс.
• Розрахунок Пром-оплатою одразу при замовленні чи за фактом отримання посилки.
• Зарахування коштів продавцю одразу після того, як посилка буде забрана.
• Зручне розміщення пунктів видачі.
• Комфортні відділення з примірочними.
• Можливість оглянути товар.
• Безкоштовне повернення у разі незабору.

Програма лояльності для продавців — Prom компенсує вартість доставки на Баланс за всі замовлення, що були відправлені протягом 30 днів після відправки першого замовлення з доставкою до пунктів видачі ROZETKA.

Відправка можлива з таких міст (список буде поповнюватись): Київ, Львів, Житомир, Мукачево, Хмельницький, Чернігів, Черкаси, Одеса, Біла Церква, Дніпро, Полтава, Івано-Франківськ, Українка, Ужгород, Рівне, Софіївська Борщагівка, Вінниця, Харків, Запоріжжя, Чернівці, Кропивницький, Обухів.

Доставка — до будь-якого пункта видачі.

Орієнтовні строки доставки — 3-5 днів.

Підключення додатку

Щоб підключити додаток, необхідно у Кабінеті компанії виконати наступні дії:

1. Перейдіть у Маркет Prom.ua.
2. Відкрийте додаток «Доставка до точок видачі ROZETKA». 
3. Далі підключіть Пром-оплату, щоб покупці оплачували замовлення одразу.
4. Вкажіть номер телефону, який буде вказано на стікерах ЕН
5. Налаштуйте мінімальну суму замовлення, якщо це необхідно. Покупці зможуть оформити замовлення з доставкою в точки видачі ROZETKA тільки від тієї суми, що вказана як мінімальна.

Налаштування оплати при отриманні

Щоб покупці могли сплатити замовлення при отриманні у пункті видачі: подайте документи ФОП або юридичної особи для заключення договору з ФК «ЕВО». Це потрібно для того, щоб вам надходили кошти на розрахунковий рахунок після оплати посилки покупцем. Якщо у вас вже є договір з ФК «ЕВО», цей пункт вже буде заповнений автоматично. 

Продавець самостійно сплачує фінансовій компанії комісію за послуги інтернет-еквайрингу у розмірі 1,3% від суми замовлення.

Як підготувати та подати документи

1. Для того щоб створювати ЕН, заповніть дані відправника. Ви можете вказати декілька адрес відділень ROZETKA, з яких ви будете відправляти замовлення.
2. Ознайомтесь з правилами відправки та доставки замовлень до пунктів видачі ROZETKA та встановіть прапорець.
3. Натисніть кнопку «Зберегти».

Після того, як ви подали документи, вони будуть розглянуті протягом декількох днів. Щойно ви підпишете договір з ФК, активуйте спосіб доставки в додатку «Доставка до пунктів видачі ROZETKA».

Якщо у вас виникли питання щодо підключення р/р через ФК «ЕВО», звертайтесь до менеджерів ФК на пошту document@evopay.com.ua 

Як працює доставка до Точок видачі ROZETKA

Доставка до пунктів видачі ROZETKA діє для замовлень довша сторона яких не більше 120 см, наступна за розміром не більше 80 см, кожна інша не більше 40 см, об’ємна вага відправлення не повинна перевищувати 30кг.

Зверніть увагу! Ми навмисне обмежуємо можливість створення замовлення з доставкою до пунктів видачі Rozetka у категоріях з крихким чи габаритним товаром. Доступні категорії

Для покупця доставка до пунктів видачі ROZETKA завжди безкоштовна. Продавець сам оплачує вартість доставки з бюджету на Балансі — 20 грн (за тарифами, що вказані в договорі з ROZETKA), коли відправляє товар. Ця сума знімаеться з Бюджету продавця автоматично, коли статус ЕН змінюється на “Відправлено”.

В ЕН до таких замовлень платник = відправник завжди. При створенні ЕН в кабінеті ця умова проставляється автоматично.

В рамках програми лояльності для продавців Prom компенсує вартість доставки на Баланс за всі замовлення, що були відправлені протягом 30 днів після відправки першого замовлення з доставкою до пунктів видачі ROZETKA.

Обробка та створення замовлення

1. Покупець обирає товар та спосіб доставки «Точки видачі ROZETKA». Далі обирає адресу/відділення доставки. 
2. Продавець отримує замовлення зі способом доставки «Точки видачі ROZETKA».
3. За потреби, продавець зв'язується з покупцем та підтверджує замовлення.
4. Продавець генерує ЕН (електронну накладну) в замовленні та відправляє його за цією накладною. 
5. Обов'язково необхідно роздрукувати та наклеїти на посилку стікер з ЕН. Товар повинен бути упакований згідно з вимогами паковання ROZETKA.
6. У відділенні ROZETKA для відправки необхідно назвати номер згенерованої накладної (ЕН) та відправити товар.
7. Оплату за доставку буде вирахувано з бюджету на Балансі продавця.
8. Покупець оплачує та забирає товар у зазначеному відділенні ROZETKA у своєму місті. Для цього йому необхідно повідомити у відділенні свій номер телефону або номер ЕН.
9. Продавець отримує гроші за замовлення після того, як покупець забере товар.

Покупці можуть відстежувати статус доставки у додатку Prom для покупців. Рекомендуйте їм встановлювати додаток, щоб відслідковувати замовлення.

Перелік відділень

Відправка можлива з таких міст (список буде поповнюватись):

Київ, Одеса, Львів, Дніпро, Харків, Запоріжжя, Чернівці, Бровари, Бориспіль, Буча, Ірпінь, Обухів, Вишневе, Вишгород, Боярка, Українка, Петропавлівська Борщагівка, с. Софіївська Борщагівка.

Актуальні адреси пунктів відправки — у додатку.

Орієнтовний перелік пунктів видачі ROZETKA, до яких можлива доставка. Актуальний список відділень завжди доступний у кошику при оформленні замовлення.

Що робити, якщо покупець не забере замовлення або ж відмовиться від нього

Відправлення буде повернуто до пункта прийому ROZETKA, де було здійснено передачу відправлення. Повернення відправлення — безкоштовно.

Посилка може зберігатись у пункті прийому 10 календарних днів. Якщо покупець не забрав замовлення протягом цього періоду, воно буде автоматично повернуто відправнику.

Зверніть увагу! Якщо ви відміняєте замовлення з доставкою до точки видачі ROZETKA, статус ЕН автоматично зміниться. Повернути ЕН в інший статус чи замінити її буде неможливо.

Що робити в разі пошкодження посилки?

Звернутися на пошту s@prom.ua одразу ж, як було виявлено пошкодження у відділенні. 

За повну втрату посилки чи її пошкодження ROZETKA несе матеріальну відповідальність перед користувачем.

З питань зарахування коштів на р/р за оплати у пунктах видачі ROZETKA, звертайтесь на payoperations@evopay.com.ua