Вартість доставки впливає на прийняття рішення покупців купувати товар онлайн. Замовлення для покупця може стати дорожче на 10-15%. Це не вигідно. Якщо доставка безкоштовна, це збільшує кількість замовлень та кількість лояльних покупців, що робитимуть повторні покупки.
Доставку оплачує Prom, для покупця та продавця — безкоштовно.
Як відправляти замовлення з безкоштовною доставкою?
Продавці отримуватимуть такі замовлення з лейбою "Безкоштовна доставка".
Це не всі замовлення з Пром оплатою, а лише ті, що відповідають умовам для покупців.
Після того, як ви отримаєте замовлення з лейбою "Безкоштовна доставка":
- Переконайтесь, що замовлення оплачено.
- Створіть чи додайте ЕН у своєму кабінеті на Prom. Якщо ви створюєте ЕН не в кабінеті продавця, вказуйте платником доставки отримувача.
- Надішліть посилку.
- Після того, як статус ЕН зміниться на “Відправлено”, платник ЕН зміниться на Prom, в ЕН буде вказано "Третя особа".
Зверніть увагу! Ви не зможете додати ЕН після того, як покупець забере замовлення.
Доставка не буде безкоштовною. Тому додавайте ЕН якнайшвидше.
Важливо! Якщо покупець не забере посилку з відділення, зворотня доставка також безкоштовна.
Умови для покупців
1. Безкоштовна доставка доступна покупцю при дотриманні обов’язкових умов замовлення:
- зроблено у мобільному додатку «Prom Покупки»;
- оплачено Пром-оплатою;
- вартістю від 1500 грн;
- доставка кур'єром, до відділення та у поштомати Нової Пошти.
2. Також безкоштовна доставка може надаватись покупцям персоналізовано: в різний час різним покупцям за виконання різних умов. Наприклад, для сезоних акцій, за N — покупку на Prom, за N — покупку у мобільному додатку Prom для покупців, за покупку від ХХ грн. тощо.
Покупці дізнаватимуться про можливість замовити з безкоштовною доставкою, з персоналізованих мобільних пушів, email, viber/sms від Prom.
Зверніть увагу! Безкоштовна доставка доступна не для всіх товарів, а лише для негабаритних категорій. Переглянути список категорій.
Наявність чи відсутність безкоштовної доставки на кожному товарі буде відображена автоматично.
Важливо! Покупець бачить безкоштовну доставку лише на тих товарах, для яких вона діє.
Якщо на картці товару немає позначки "Безкоштовна доставка", також вона не відображається при виборі способу оплати, то безкоштовної доставки для цього товару немає.
Як працюватиме безкоштовна доставка від Prom?
Безкоштовна доставка є невід'ємною умовою додатку Пром-оплати. Окреме відключення функції «Безкоштовна доставка від Prom» неможливе.
Також у компанії має бути включений та налаштований додаток «Доставка Нова Пошта».
Поширені питання по Безкоштовній доставці
Куди звертатись у разі виникнення питань?
Щодо відправлення чи доставки посилок — у контактний центр Нової Пошти 098-4-500-609 або 050-4-500-609
Щодо Пром-оплати чи оплати доставки — напишіть нам на prompay@prom.ua