Щоб купувати на Prom було вигідніше, доступна «Дешева доставка»* Новою Поштою. При оформленні замовлення для продавців та покупців діють наступні умови:
Умови для покупця
Щоб замовляти товари з «Дешевою доставкою», покупець повинен оформити підписку на доставку «Для своїх».
«Дешева доставка» (сервіс «Prom Доставка») доступна покупцю при дотриманні обов’язкових умов замовлення:
- зроблено на маркетплейсі Prom чи у мобільному додатку «Prom Покупки»;
- оплачено Пром-оплатою;
- вартістю від 400 грн*;
- товар знаходиться в одній із категорій;
- у продавця підключена «Дешева доставка»,
- доставка до відділення та у поштомати Нової Пошти.
*З 6 лютого до 31 березня 2025 року включно підписка діє від 400 грн, далі — від 700 грн. Детальніше
Відправити замовлення у відділення можна з максимальною довжиною сторони до 120 см, та вагою (як фактичною, так і об'ємною) до 10 кг. Для відправки у поштомат габарити посилки не мають перевищувати 40х60х30 см.
Максимальна вага — до 10 кг.
Товари, що підпадають під умови «Дешевої доставки», мають спеціальну лейбу.
Вартість відображається покупцю при оформленні замовлення (тільки для товарів, що підходять під умови «Дешевої доставки«).
Вартість сервісу «Prom Доставка» для покупця — 0 грн.
При купівлі товару, який підходить під умови «Дешевої доставки» та помічений спеціальною лейбою, покупець, натискаючи кнопку «Оплатити», приймає (акцептує) Умови надання сервісу «Prom Доставка» та крім вартості товару також сплачує за сервіс «Prom Доставка».
Умови для продавця
«Дешева доставка» вмикається автоматично для всіх компаній, у яких підключена Пром-оплата та є товари з переліку категорій. Вимкнути «Дешеву доставку» можна у додатку Пром-оплата.
Продавці отримуватимуть такі замовлення з лейбою «Дешева доставка».
Це не всі замовлення з Пром-оплатою, а лише ті, що відповідають умовам для покупців (описаним вище), а також замовлення, оформлені покупцями, які беруть участь в Програмі лояльності «Безкоштовна доставка Новою Поштою на Prom.ua» .
Вартість «Дешевої доставки» для продавця — 30 грн (в т.ч. ПДВ). За загальним правилом це фіксована сума, яка сплачується з Балансу** за замовлення, вартість яких від 700 грн, після отримання посилки покупцем.
Після того, як ви отримаєте замовлення з лейбою «Дешева доставка»:
- Переконайтесь, що замовлення оплачено.
- Створіть чи додайте ЕН у своєму кабінеті на Prom. Якщо ви створюєте ЕН не в кабінеті продавця, вказуйте платником доставки отримувача. Щоб «Дешева доставка» стала доступною в замовленні, важливо створювати ЕН в кабінеті на Prom, в кабінеті чи у відділені Нової Пошти, чи в своїй CRM системі, яка налаштована під роботу з Prom.
- Надішліть посилку.
- Після того, як статус ЕН зміниться на «Відправлено», платник ЕН зміниться на «Третя особа».
- Щойно покупець забере посилку, 30 грн, як компенсація за доставку, сплачуються автоматично з вашого Балансу (окремо нічого оплачувати чи поповнювати не потрібно).
Зверніть увагу! Створення дублікатів ЕН з акційною доставкою також вважатиметься порушенням правил.
Зверніть увагу! Ви не зможете додати ЕН після того, як покупець забере замовлення. Тому додавайте ЕН якнайшвидше. Якщо покупець сплатить вартість доставки при отриманні, це вважатиметься порушенням умов «Дешевої доставки». В такому разі продавцю буде винесене попередження з можливим відключенням Дешевої доставки на 2 тижні (14 календарних днів) при повторних випадках, при систематичних порушеннях — на завжди.
Якщо покупець не забере посилку, сума компенсації за доставку продавцем не сплачується і зворотна доставка — не сплачується.
Якщо замовлення не сплачене покупцем протягом 30 днів, «Дешева доставка» стане недоступною.
На сторінці замовлення в полі «Доставка» будуть вказані три поля:
- сума, сплачена покупцем (за сервіс «Prom Доставка») (за винятком випадків коли покупець є учасником Програми лояльності «Безкоштовна доставка Новою Поштою на Prom.ua»;
- сума, яка буде сплачена з Балансу продавця;
- залишок Prom.
Зверніть увагу! Надсилаючи товар із замовлення з лейбою «Дешева доставка» (після створення чи додавання ЕН у своєму кабінеті на Prom), Продавець приймає (акцептує) ці Умови «Дешева доставка» Новою Поштою на Prom та сплачує компенсацію частини вартості послуги з організації перевезення відправлень Новою Поштою у передбаченому цими Умовами розмірі.
Якщо продавець систематично відправляє товари, фактична вага яких перевищує вказану у замовленні, це є порушенням умов акції. Ми попередимо продавця, якщо помітимо такі відправлення, та вимкнемо можливість отримувати замовлення з Пром-оплатою при повторному порушенні.
У разі порушення Продавцями цих Правил, Адміністрація Маркетплейсу залишає за собою право обмежувати їм можливість отримувати замовлення з перевагами «Дешевої доставки». Доступ може бути обмежений на 14 днів, при повторних порушеннях — на 30/31 день. При виявленні підозрілих дій з боку Продавця, можливість користування «Дешевою доставкою» такому Продавцеві буде вимкнено без можливості увімкнення на підставі п. 3.9., 3.9.1. Угоди користувача.
Куди звертатись у разі виникнення питань?
Щодо відправлення чи доставки посилок — у контактний центр Нової Пошти 098-4-500-609 або 050-4-500-609
Щодо Пром-оплати чи оплати доставки — напишіть нам на prompay@prom.ua
*Є умовною маркетинговою назвою та означає:
- для продавця — компенсацію частини вартості послуги з організації перевезення відправлень Новою Поштою;
- для покупця — отримання послуги доступу до функціоналу онлайн-сервісу Електронного маркетплейсу Prom.ua, а саме сервісу “Prom Доставка”.
** Означає Баланс для роботи на Маркетплейсі та відображає суму внесеного Продавцем Гарантійного платежу.