FAQ

Загальне

• Як зв'язатися з Prom.ua?
• З мобільного додатку «Кабінет продавця» на телефон Meizu не надходять повідомлення, пуш- та Viber-повідомлення. Що робити?

Кабінет та сайт компанії

• Як додати ключові слова до декількох товарів?
• Як налаштувати головну сторінку сайту?
• Як змінити пароль для входу до кабінету компанії?
• Як видалити замовлення?
• Як додати товар або послугу?
• Як правильно вказати назву компанії?

Каталог товарів та пошук

• Як мені правильно оновити товарні позиції, попередньо отримані (XLS, YML)?
• У мене вкрали фото. Що можна зробити?
• Як відмінити замовлення?
• Як відображаються оголошення у видачі в пошуку і тегах?
• Як ранжуються оголошення між собою в категоріях?
• Що робити, якщо після імпорту на зображення зник водяний знак?

Покупцю

• Я хочу замовити та придбати товар. Як це зробити?
• Коли буде оброблено моє замовлення?
• Скільки коштує або скільки буде коштувати доставка?
• Замовлення оплачено, а компанія його не виконала, що робити?