1. Чи потрібно щось підключати окремо, щоб приймати “Оплатити частинами від Rozetka”?
Ні. Якщо у вас уже підключена Пром-оплата на розрахунковий рахунок, ця можливість вмикається автоматично в каталозі Prom. Вам нічого робити не потрібно.
2. Яка комісія для продавця за замовлення з “Оплатити частинами від Rozetka”?
1,7%* — така ж сама, як і за звичайні замовлення з Пром-оплатою з виплатою на еквайринг.
*Комісія за послуги інтернет-еквайрингу 1,7% від RozetkaPay (ТОВ “ФК “ЕВО”). Детальніше
3. Як це допоможе моєму магазину?
Покупцям легше приймати рішення про покупку дорогих товарів.
Ви можете отримати більше замовлень без зниження ціни.
Покупці бачать, що їм зручно і вигідно купувати саме у вас.
4. Чи буде увімкнуто для мого магазину спосіб оплати “Оплатити частинами”?
Ні. Сам спосіб оплати не буде увімкнено. “Оплатити частинами від Rozetka” на 2 платежі додається автоматично до товарів з Пром-оплатою.
За бажанням ви можете увімкнути самостійно спосіб оплати “Оплатити частинами”, тоді покупцям буде доступний цей тип оплати з кількістю платежів, яку ви налаштуєте.
5. Чи можна відключити цю функцію?
Ні, відключити немає можливості. Цей спосіб оплати вмикається автоматично всім продавцям із Пром-оплатою з виплатою на розрахунковий рахунок.
6. Як виглядає процес для мене як продавця?
Ви обробляєте замовлення як завжди. Немає жодних додаткових дій. Покупець сплачує частинами, а ви отримуєте повну суму, з вирахуванням комісії за еквайринг.
Таке замовлення буде позначено відповідною лейбою.
7. Як зрозуміти, що замовлення оплачено і я можу його відправляти?
При обробці замовлення орієнтуйтесь на його статус оплати:
Очікує на оплату — покупець на етапі оплати замовлення. Дочекайтесь, коли замовлення отримає кінцевий статус оплати (Оплачено чи Не оплачено).
Оплачено — покупцю схвалили кредит при оплаті за допомогою "Оплатити частинами" на Prom. Можна відправляти посилку.
Не оплачено — покупець ще не пройшов перевірку банком та його кредит не схвалено. В такому випадку можна змінити спосіб оплати в замовленні, погодивши його з покупцем, або покупець може спробувати отримати кредит в іншому банку – в такому разі потрібно буде повторити замовлення.
Зверніть увагу! Якщо замовлення не було оплачене та було скасоване, воно не впливатиме на рейтинг магазину.
8. Як і коли я отримаю виплату за замовлення?
Гроші за замовлення надійдуть на ваш основний розрахунковий рахунок, який вказано в Пром-оплаті.
Виплата відбувається на 2-й день після оплати замовлення, або одразу після того, як покупець отримає посилку (якщо це сталося раніше). На рахунок надходить повна сума замовлення за вирахуванням комісії за еквайринг.
9. Як переглянути виплати за замовленнями з “Оплатити частинами від Rozetka”?
Оскільки виплати здійснюються через платіжну систему RozetkaPay, звітність по них — окрема від Пром-оплати.
Щоб переглянути виплати, зайдіть у кабінет RozetkaPay. Там будуть доступні окремі звіти по надходженнях, комісіях, статусах виплат.
10. Хто надає кредит покупцю?
Кредит надає банк-партнер Rozetka, а не продавець. Ви не маєте стосунку до кредитування, лише отримуєте оплату.
11. Що потрібно покупцю, щоб оформити замовлення з “Оплатити частинами від Rozetka”?
Бути повнолітнім громадянином України.
Пройти авторизацію через застосунок "Дія".
Підписати онлайн кредитний договір — без банківських карток.
Вартість покупки має відповідати критеріям партнера по кредитуванню — від 200 до 200 000 тис. грн.
Якщо він вже замовляв з “Оплатити частинами від Rozetka” — проходити заново всі процедури підписання вже не потрібно.
Детальні умови кредитування — у довідці для покупців.
12. Як це виглядає для покупця?
На сторінці товару або під час оформлення замовлення покупець побачить кнопку "Оплатити частинами" з деталями суми 1-го та 2-го платежів.
13. Чи є мінімальна сума замовлення?
Так, мінімальна сума замовлення — 200 грн.
14. Чи безпечно це для продавця?
Так. Ви не несете жодних ризиків — кредит для покупця оформляється через фінансову установу, а кошти ви отримаєте гарантовано.
15. Покупець хоче змінити спосіб оплати. Потрібно скасовувати замовлення?
Так. Потрібно скасувати це замовлення та створити нове з необхідним способом оплати.
16. Що робити, якщо покупець хоче відмінити замовлення?
Якщо в замовленні ще немає ЕН, покупець може сам скасувати його у своєму кабінеті.
Якщо ЕН уже додано — скасувати замовлення може тільки продавець, змінивши його статус на «Скасовано» та натиснути кнопку «Повернути гроші покупцеві» на сторінці замовлення.
Після цього банк анулює кредит, з рахунку продавця утримується вся зарахована сума, а кредитний ліміт покупця поновлюється.
17. Чи можна повернути товар протягом 14 днів?
Так, якщо товар підлягає поверненню, покупець може зробити це протягом 14 днів з дня отримання. Покупець повертає товар, продавець скасовує замовлення та після цього пише на prompay@prom.ua, щоб ми ініціювали розірвання кредитного договору. Банк анулює кредит і поновлює ліміт покупцю. З продавця списуються зараховані кошти.
Важливо! Повернення оформлюйте тільки після отримання товару належної якості.
18. Чи повертається комісія за "Оплатити частинами"?
З продавця при поверненні списується рівно та сума, яку він отримав після вирахування комісії. Додаткових витрат немає.
Наприклад, товар коштує 700 грн. З комісією 1,7% продавець отримує 688,10 грн. При поверненні списуються ці ж 688,10 грн.
19. Який тип оплати вибрати для видачі фіскального чека?
Рекомендуємо обирати тип оплати «Безготівковий» або «Передплата».
Не знайшли відповідь на своє питання?
Звертайтесь на prompay@prom.ua
"Оплатити частинами" на Prom — довідка