Показник позитивних відгуків про продавця розраховується за наступною формулою:
С = A / (A + B ) * 100%, де:
С — ваш відсоток позитивних відгуків,
А — кількість позитивних відгуків про продавця за останні 365 днів (4 та 5 зірочок),
В — кількість негативних відгуків про продавця за останні 365 днів (1 та 2 зірочки).
Показник розраховується на основі відгуків про продавця з каталогів Prom та Bigl, а також з сайту на піддомені Prom за останній рік.
Зверніть увагу! Рейтинг розраховується тільки за опублікованими відгуками про продавця.
На показник НЕ впливають:
- відгуки, не повʼязані з замовленнями;
- відгуки про замовлення з сайту компанії, що має зовнішній домен (наприклад, vashsite.ua);
- відгуки про замовлення з сайту компанії на піддомені Prom (наприклад, vashsite.prom.ua), що додані до 18 травня 2025 року включно;
- відгуки про замовлення з сайту компанії на піддомені Prom (наприклад, vashsite.prom.ua), за якими не було списання ProSale комісії;
- відгуки про замовлення, створені з кабінету продавця;
- відгуки про замовлення з Bigl.ua, що додані до 16 жовтня 2024 року включно;
- нейтральні відгуки (3 зірочки);
- відгуки без оцінки;
- відгуки від покупців з поганим рейтингом, які:
- систематично не забирають посилки з пошти;
- мають рейтинг покупця нижче 80%;
- мають понад 70% скасованих замовлень.
Переглянути показник позитивних відгуків можна в кабінеті продавця на сторінці Відгуків та Рейтингу товарів у каталозі.