Ви можете налаштувати тип виплати як на сторінці Гаманець компанії, так і у додатку Пром-оплати.
Для підключення Пром-оплати та налаштування отримання платежів, виконайте наступні дії.
Вибір типу виплати та прив'язка платіжного засобу
Перейдіть до розділу "Гаманець компанії" у вашому кабінеті продавця. Тут ви можете обрати тип виплати та прив'язати відповідний платіжний засіб.
Розрахунковий рахунок: підходить для суб'єктів господарювання, які мають рахунки в українських банках.
Платіжна картка фізичної особи: VISA або MasterCard, емітовані будь-яким українським банком. Зверніть увагу, що використання корпоративних карток (ключ-картка) для Пром-оплати не допускається.
Робота з платіжними картками в Пром-оплаті
Додавання платіжної картки
Якщо ви плануєте отримувати платежі на особисту картку як продавець-фізична особа, натисніть "Додати картку" в "Гаманці компанії" та введіть необхідні реквізити.
Вибір основної картки для виплат
Якщо у вас прив'язано декілька карток, оберіть одну як основну для отримання виплат. Кошти за замовлення надходитимуть на вибрану картку. За потреби, ви можете змінити основну картку або обрати іншу для конкретного замовлення в його деталях (тимчасово функціонал не активний).
Для цього необхідно на сторінці замовлення в блоці «Оплата» вибрати картку для виплати серед тих, що вже прив'язані в Гаманці. Вибір картки буде доступний у замовленнях зі статусами «Не оплачене» та «Оплачене».
В історії замовлення відобразиться інформація про те, яка картка обрана, і на яку картку будуть зараховані гроші.
Умови для виплати на обрану картку:
додаток Пром-оплата підключено;
обрана картка активна і на неї можлива виплата (не видалена, не закінчився термін дії).
Якщо хоча б одна з умов не виконана — виплата буде на основну картку продавця.
Видалення платіжної картки
Щоб видалити картку, натисніть "Видалити" поруч із нею у "Гаманці компанії". Зверніть увагу, що видалити картку, яка встановлена як основна для виплат, неможливо без попередньої зміни основної картки на іншу.
Проблеми з виплатою на картку
Якщо кошти не можуть бути зараховані на основну картку (перевищено ліміт, картка заблокована), в історії замовлення з’явиться відповідний коментар, а продавець отримає повідомлення про неуспішну спробу виплати.
У такому разі зверніться на prompay@prom.ua
Робота з розрахунковими рахунками в Пром-оплаті
Підключення розрахункового рахунку дозволяє отримувати кошти як переказ з картки на рахунок. Для цього потрібно додати розрахунковий рахунок у розділі "Гаманець компанії" (вкладка "Розрахункові рахунки") та укласти договір з ТОВ «РОЗЕТКА ПЕЙ». Після підтвердження реєстрації продавець отримає листа з договором для підписання.
Зверніть увагу, що підключення рахунку може зайняти певний час. Після активації розрахункового рахунку Пром-оплата стане доступною для оплати замовлень на маркетплейсі та сайті продавця. Також продавець отримає доступ до бізнес-кабінету RozetkaPay для відстеження всіх виплат.
Важливо! Після підключення розрахункового рахунку до Пром-оплати у вас автоматично з'явиться можливість приймати оплату через "Оплатити частинами від Rozetka" — з розбивкою на два платежі.
Жодної додаткової комісії за такі замовлення не буде. Ви сплачуєте лише стандартну комісію за еквайринг — так само, як і для звичайних замовлень з Пром-оплатою.
Якщо до Пром-оплати було прив’язано картку або інший рахунок, виплати за старими замовленнями будуть здійснені на них. На новий рахунок кошти почнуть надходити лише після його активації.
Управління розрахунковими рахунками
Основний розрахунковий рахунок — це рахунок, на який будуть зараховуватися кошти за нові замовлення. Під час зміни основного рахунку виплати за старі замовлення будуть зараховані на попередній рахунок, а нові — на новий основний рахунок.
Самостійно видалити рахунок неможливо. Щоб деактивувати його, потрібно вибрати інший рахунок основним. Якщо продавець закриває рахунок у банку і має невиплачені замовлення, необхідно повідомити про це на Prom-підтримку prompay@prom.ua
Щоб змінити або закрити поточний рахунок:
Прив’яжіть новий рахунок або картку до Пром-оплати.
Виберіть новий платіжний засіб як основний.
Переконайтеся, що на старий рахунок були зараховані всі кошти за попередні замовлення.
Якщо є невиплачені замовлення, дочекайтеся зарахування або повідомте Prom-підтримку.
Не закривайте рахунок у банку, доки всі виплати не будуть здійснені.
Бізнес-кабінет RozetkaPay для продавців
Для доступу до кабінету перейдіть за посиланням: RozetkaPay. Після введення номера телефону ви отримаєте SMS з одноразовим паролем для входу.
У бізнес-кабінеті ви зможете:
відстежувати всі онлайн-оплати за замовленнями;
фільтрувати операції та шукати транзакції за клієнтом;
вивантажувати дані про платежі у зручному форматі;
переглядати статуси оплат.
Номер замовлення Prom.ua відображається у полі "Опис" (Description), а Order_ID — це унікальний ідентифікатор транзакції.
Якщо виникли питання щодо роботи кабінету, звертайтеся на ecomsupport@rozetkapay.com
Відображення реквізитів для покупця
Натискаючи кнопку «Додати картку» в Гаманці компанії та вводячи її реквізити, ви погоджуєтеся на відображення номера картки (повністю або частково) для покупця під час оформлення замовлення та онлайн-оплати товару чи послуги на Маркетплейсі або Сайті продавця.
За замовчуванням ці дані відображаються в згорнутому вигляді. Це ж стосується і розрахункового рахунку.
За потреби покупець може їх розгорнути та побачити реквізити, на які проводить платіж.
Детальніше про кабінет Пром-оплати