На Prom.ua, як і в інтернет-торгівлі загалом, конкуренція дуже велика. Щоб привернути більше клієнтів і зробити їх щасливішими, ознайомтесь з рекомендаціями фахівців майданчику та оберіть для себе максимально підходящі варіанти дій. Ось декілька простих кроків, які можуть допомогти:
-
Гарно оформляйте товари та інтернет-магазин: Ваш “зовнішній вигляд” на Prom.ua — це ваша візитна картка. Представляйте свій бізнес якісно і привабливо за допомогою дизайнів, додавайте якісні фото і корисну та цікаву інформацію про товари. Регулярно перевіряйте, як виглядає ваш магазин та товари для відвідувачів. Від враження, яке він створює, складається перше враження та бажання переглянути ваш асортимент.
-
Пропонуйте акції та знижки: Часто клієнти шукають не лише товар, але і вигідні умови. Робіть знижки, акції та бонуси — це може вас виділити серед конкурентів. Приймайте участь у акціях маркетплейсу Пром — так ви будете завжди першими пропонувати актуальні варіанти оплати та доставки, що приваблює покупців.
-
Реагуйте на відгуки: Відгуки важливі, як позитивні, так і негативні. Покажіть, що вас цікавлять думки клієнтів і ви готові розвиватися. Жодної агресії чи негативу на відгуки покупців не повинно бути — це ваші порадники при любому типі відгука. Давайте собі час на обмірковування відгука, аналізуйте та пропонуйте шляхи виправлення ситуації. Не забувайте про Правила публікації відгуків.
-
Активно спілкуйтесь: Будьте доступні для покупців у популярних каналах та використовуйте сервіси Пром. Відповідайте на запитання оперативно, консультуйте і допомагайте. Ставайте на місце покупця — який сервіс ви хочете отримати, коли у вас є запитання щодо товара чи послуги, що б вам було у нагоді при отриманні поради від продавця. Додавайте це у лаконічний опис товару та спілкуйтесь за допомогою різних каналів комунікацій. Слідкуйте за правильністю вказаних контактних даних.
-
Оновлюйте асортимент: Світ інтернет-торгівлі швидко змінюється. Оновлюйте свій асортимент, додавайте нові товари, покращуйте опис постійних товарів — це привертає увагу клієнтів. Це один из важливих кроків на шляху до успіху. Адже нема більш розчарованого покупця, що витратив купу часу для пошуку товару, виділив вас серед конкурентів, а опис чи наявність виявились неактуальними.
- Переймайте досвід: Пром пропонує декілька каналів важливої та корисної інформації для онлайн-продавців. Долучіться до Фейсбук-спільноти Пром-продавців та шукайте відповіді на цікаві кейси та приймайте участь у дискусіях, слідкуйте за новинами від маркетплейсі на Yutube-каналі, читайте онлайн-видання Справа та користуйтесь Довідкою.
Розміщення на маркетплейсі може значно розширити вашу аудиторію та підвищити обсяги продажів, якщо ви правильно використовуєте цей канал та дотримуєтеся ефективних порад та стратегій продажу. А так як кожен бізнес унікальний, шукайте свої власні шляхи до успіху на Prom.ua.